今年本來就是形式比較嚴(yán)峻的，眾多行業(yè)開始重新洗牌，汽車行業(yè)也不例外，然而，就在3月初，豐田汽車又出現(xiàn)了機(jī)油乳化問題，遭受到多數(shù)車主的不滿和投訴，尤其是在中國(guó)銷售的多款SUV車型以及豪華品牌車型雷克薩斯同時(shí)陷入到此次事件中。

　　隨著事態(tài)的變化，輿論的增加，豐田汽車開始重視起來此次事件，那么，出現(xiàn)機(jī)油乳化問題，豐田汽車如何回應(yīng)中國(guó)用戶的投訴？是自動(dòng)消失還是？目前讓眾多車主表示不太滿意。

　　就在3月15日，豐田在中國(guó)的負(fù)責(zé)人向媒體回應(yīng)“機(jī)油增多/機(jī)油乳化”事件中表示，“車主所反映的情況是發(fā)動(dòng)機(jī)在使用過程中發(fā)生的一般現(xiàn)象，不會(huì)影響的潤(rùn)滑性能，也不會(huì)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的性能造成影響。我們認(rèn)為上述現(xiàn)象不是品質(zhì)問題。”

　　面對(duì)這次“機(jī)油乳化”問題，豐田也做出了解釋，其認(rèn)為可能是由于發(fā)動(dòng)機(jī)反復(fù)在無(wú)法充分暖機(jī)的狀態(tài)下使用，發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)少量的結(jié)露水不能蒸發(fā)且混入到機(jī)油里?！败囕v中高速行駛后發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)充分暖機(jī)，隨著溫度的上升，混入到中的少量水分蒸發(fā)后，乳化現(xiàn)象就會(huì)消失?！?/p>

　　從這些回應(yīng)中顯示，車主們并沒有得到實(shí)時(shí)性的回答，雖然沒有否認(rèn)多款車型存在機(jī)油乳化問題，但是對(duì)于這種問題造成機(jī)油的損失確實(shí)否認(rèn)的，也沒有做出有效的解決方案，也有一些車主反映，出現(xiàn)了問題后，可以在4S店免費(fèi)更換機(jī)油。

　　縱觀豐田近幾年在中國(guó)汽車市場(chǎng)的表現(xiàn)，口碑和品牌影響力還是非常不錯(cuò)的，還是深受國(guó)人消費(fèi)者的喜歡，此次機(jī)油乳化問題是否對(duì)豐田未來的發(fā)展影響大不大尚且不知，但是可以肯定的是，正面應(yīng)對(duì)或許能挽回一些口碑，如果明知道是怎么回事還要假裝沒事的話，那就讓消費(fèi)者寒心了，大家認(rèn)為呢？

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