?。ㄓ浾咔f勝春）據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，同一個型號的炒鍋，在京東網(wǎng)上商城上買到的產(chǎn)品卻比在實體店買到的要輕、鍋壁也更薄，這是怎么回事？近日，有消費者就遇到了這樣的事，幾天來，同一款產(chǎn)品的“線上線下”之別，也是引發(fā)了廣泛的關(guān)注。

　　日前，涉事兩方京東商城和愛仕達，對此都做出了回應(yīng)。厚度之別是不是因為線上線下的售價不同而厚此薄彼，網(wǎng)購行業(yè)是否存在“產(chǎn)品”的潛規(guī)則呢？

　　劉先生：我當時拿到京東買的鍋以后，發(fā)現(xiàn)從包裝到說明書什么都是一樣的，但是兩個涂層顏色不一樣，從超市買那個涂層顏色淺，從京東商城買的那個涂層顏色要深，然后鍋的分量好象不太一樣。結(jié)果突然把兩個鍋拿到陽臺比較亮的地方，放在一塊發(fā)現(xiàn)這兩個鍋薄厚不一樣，從京東商城買的那個明顯要薄。

　　同樣的型號，不同的厚薄。劉先生前天向媒體反映的這一問題，引發(fā)了人們對于網(wǎng)購商品價低卻質(zhì)次的擔憂。對此，京東商城昨天做出回應(yīng)，表示其銷售的所有愛仕達產(chǎn)品，與在實體店完全相同，不存在品的問題，厚度的差異是源于不同商品的批次問題。愛仕達銷售總監(jiān)陳啟令在接受記者采訪時更是強調(diào)，商品之所以變薄，是因為采用了新工藝。

　　陳啟令：這個產(chǎn)品賣了一段時間，促銷人員就反饋，有消費者反映這個鍋比較陳，翻炒、掂炒比較累，在這種情況下我們也研究了一個新的工藝，能夠在保證質(zhì)量和性能的前提之下進行了工藝的改進。

　　因為鍋的厚度改變在鍋壁而不在鍋底，改進工藝的說法的確有其可信度。不過，業(yè)內(nèi)人士也提出質(zhì)疑：同樣的商品型號，卻是不同的商品，這樣的做法并不合規(guī)。家電行業(yè)觀察家梁振鵬認為，為避免糾紛，無論是供應(yīng)商，還是網(wǎng)絡(luò)零售商，都應(yīng)從這件事里吸取教訓(xùn)。

　　梁振鵬：從供貨商角度來說保證你的產(chǎn)品在質(zhì)量合格的情況下，你的產(chǎn)品的型號既然是相同的，你一定要在外形、外觀包括重量、材質(zhì)方面要是完全一樣的。對于零售商來說，在采購的過程中應(yīng)該在采購合同上和供應(yīng)商明確一個事情，就是供應(yīng)商供應(yīng)給我的產(chǎn)品的型號，如果和線下賣場相同的情況下，一定要保證是和線下的商品是完全一樣。

　　低廉的價格，一直都是網(wǎng)購的吸引力。但是，當?shù)蛢r遭遇質(zhì)量危機或者銷售欺詐時，問題的性質(zhì)就變了。盡管京東和愛仕達都否認品的存在，這樣一起線上線下“厚此薄彼”的現(xiàn)象，還讓大家心理犯起了嘀咕。網(wǎng)購中，消費者的知情權(quán)如何得到保障呢？

　　記者多方求證得知，網(wǎng)購平臺的確存在一定量的“品”。據(jù)中國電子商務(wù)協(xié)會副秘書長李安渝介紹，“品”之所以存在，在很大程度上，是因為供貨商為了保護實體市場，而平衡不同銷售渠道的利益。

　　李安渝：因為現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)變成傳統(tǒng)零售業(yè)一個特別零售店，它為了讓零售店跟其他的傳統(tǒng)門店之間不形成價格競爭，又考慮到電子商務(wù)民眾都有便宜低價這種心態(tài)，它就會推出一些產(chǎn)品。很多產(chǎn)品它就是同一個產(chǎn)品，只是產(chǎn)品代碼不一樣。因為銷售門店很多地方為了吸引客戶它會打出什么價，沒有找到比他更低的雙倍賠付，所以即便是同一個東西在網(wǎng)上賣便宜，還可以說它不是同一個產(chǎn)品。

　　正如李安渝所說，如果要區(qū)別對待網(wǎng)購平臺，供貨商完全可以用另一型號，不讓消費者察覺，所以大多數(shù)商不會用厚此薄彼的方法去冒“區(qū)別對待不同渠道”的風險。

　　但即使如此，這種型號或者標示的改動往往是細微的，也無法擺脫欺詐的嫌疑，所以要提醒消費者的是，網(wǎng)購時一定要仔細查驗商品的詳細信息，以防上了商家小聰明的當。另一方面，李安渝也表示，中國電子商務(wù)協(xié)會等相關(guān)部門，正在推進一個有關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易中產(chǎn)品披露格式的規(guī)范，希望借此更好的規(guī)制市場秩序。

　　李安渝：電子商務(wù)它的優(yōu)點就是可以給你提供很詳細的信息。我們現(xiàn)在正在層面上做一個標準，就是對互聯(lián)網(wǎng)上賣一個產(chǎn)品，你需要披露什么信息的一個規(guī)范。這個肯定要比傳統(tǒng)商店里面買要披露的更多，因為傳統(tǒng)商店它可以觀察，網(wǎng)上只能看它的說明書，所以我們現(xiàn)在要求企業(yè)披露要盡量豐富。
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