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發(fā)布時間:2021-10-04 13:31:19 人氣:10836 來源:
我更知道,張家界這次是在以破釜沉舟的姿態(tài)跟病毒打仗,張家界沒有給自己留退路,選擇的是必勝二字。”
8月3日,為打贏這場戰(zhàn)“疫”,張家界不少外來游客因此滯留。被隔離的只是病毒,愛并未消逝。
那些滯留在張家界的外地游客過得怎樣?8月10日,記者通過采訪,呈現(xiàn)滯留游客在張家界的一個個溫情畫面。
“在這里,我感覺很安心?!?月10日,33歲的俄羅斯姑娘Anna通過微信告訴記者,為體驗張家界的秀美風(fēng)光,在大連工作的她于7月底來張家界旅游。受疫情影響,Anna滯留在張家界市武陵源區(qū)鑼鼓塔街道的一個民宿客棧。8月5日,她被接到青和錦江國際酒店隔離。
“目前嚴(yán)格的隔離規(guī)定,是為了在短時間內(nèi)控制住病毒的傳播。我相信中國政府,我覺得很安全?!盇nna說。在這家酒店,與她一起隔離的外籍游客來自9個,共20余人。張家界政府為他們聘請了翻譯、心理咨詢專家,向他們講解中國的疫情防控政策,并根據(jù)他們的實際需求提供相應(yīng)服務(wù)。
因為疫情,北京游客包先生和同事也滯留在了張家界。在隔離的賓館,他拍攝了一段視頻講述隔離生活。
視頻中,包先生表示,從8月2日開始,酒店費用都是由當(dāng)?shù)卣?fù)責(zé),不需要自己掏錢。因為飲食習(xí)慣,張家界的飯菜偏辣,他提了一些建議后,送過來的菜品就清淡了很多,每天還有中藥飲品。“當(dāng)?shù)卣块T還給我們每人送了一份張家界特有的莓茶,定期送水果?!卑壬硎?,他們網(wǎng)購的食品、家人和朋友從北京寄過來的物資也陸續(xù)送達(dá)賓館。“東西很齊全,生活很方便?!?/p>
據(jù)了解,目前尚有1200余名游客滯留在張家界,滯留游客居住酒店期間產(chǎn)生的費用由張家界市承擔(dān)。疫情防控指揮部還專門成立了游客服務(wù)組,在每個定點酒店配文旅、衛(wèi)生、心理咨詢專家,以及街道工作人員和社區(qū)志愿者,共同負(fù)責(zé)游客的生活服務(wù),以及代購藥品、生活用品等服務(wù)。
“太感謝了,你們送的簡直是救命藥!”8月2日晚,滯留張家界市武陵源區(qū)的籍游客劉女士向工作人員連連道謝。
8月2日下午,張家界市武陵源區(qū)索溪峪街道喻家嘴社區(qū)工作人員向區(qū)醫(yī)保局求助,兩名滯留張家界的旅客急需胰島素、片等藥品。但由于交通管制和封閉管理,社區(qū)工作人員無法為游客買到藥品。臥式砂磨機了解情況后,當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門迅速協(xié)調(diào),及時將相關(guān)藥品送到游客手中。
事后,為解決疫情防控期間滯留旅客用藥的問題,武陵源區(qū)醫(yī)保局及時推出了“線上收集需求,線下送藥上門”的醫(yī)保服務(wù)模式,讓滯留在張的游客不因缺藥而延誤病情。
不止是醫(yī)保部門,張家界市旅游協(xié)會旗下各分會也先后成立了導(dǎo)游志愿者小組、黨員志愿者抗疫先鋒隊等多支志愿服務(wù)隊伍,配合有關(guān)部門為滯留游客提供藥品物資采購服務(wù)。
此外,據(jù)記者了解,張家界市目前還針對患有基礎(chǔ)病的游客、老人、小孩推出了個性化服務(wù),并在張家界市人民醫(yī)院為這些特殊群體開辟了專門的救治綠色通道。
由于是自助游,散客并沒有旅行社統(tǒng)一安排,也沒有固定團隊組織。“散客人數(shù)多且分散,但志愿者們?nèi)蝿谌卧?,在很短的時間內(nèi)就將客人們接送到指定酒店,并承擔(dān)了采買生活用品、提供咨詢的服務(wù)?!睆埣医缏糜螀f(xié)會導(dǎo)游分會會長劉洋說。
導(dǎo)游覃基標(biāo)家有87歲母親,小兒子才8個月。看到導(dǎo)游分會招募志愿者的信息后,他毅然報名,前往隔離酒店為90多名游客提供服務(wù)。臥式砂磨機“疫情不過去,張家界市民都不好過。你不出力,我不出力,怎么能戰(zhàn)勝疫情!”
90后導(dǎo)游周玲也是更三小組的組員,她瞞著父母主動請纓,住進(jìn)隔離人數(shù)多的酒店擔(dān)任志愿者。
周玲負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)160余名散客的餐食,這是件工作量頗大且十分繁瑣的工作。連續(xù)在隔離酒店工作的一周里,讓她難忘的是兩位回族同胞。起先因信息統(tǒng)計不全,周玲為他們準(zhǔn)的餐食并不是清真餐,導(dǎo)致兩人吃了兩天白米飯。發(fā)現(xiàn)后,周玲連忙去向兩位回族同胞致歉?!八麄儏s大度地表示沒關(guān)系,說看到我們東奔西跑十分勞累,不忍心再給我們添麻煩?!敝芰嵴f,同胞的理解讓她感動得直掉淚。
志愿者的辛苦,游客都看在眼里?!翱吹轿⑿湃豪餄M屏的滿意和感謝,覺得自己的所有付出都是值得的!感謝各位游客朋友的支持和理解。疫情過后,希望大家再來張家界感受‘三千翠微峰,八百琉璃水’?!?月9日,周玲在朋友圈里這樣感慨。
據(jù)劉洋介紹,隨著疫情防控形勢變化,近期張家界市政府將分期分批安排符合防控要求、已隔離滿14天、多次核酸檢測結(jié)果為陰性的留張游客有序返程?!盀榇耍覀儗?dǎo)游分會也成立了導(dǎo)游志愿者更五小組,安排40名志愿者跟隨返程車隊,臥式砂磨機為旅客們提供隨車服務(wù)?!?/p>
“雖然這次來有遺憾,但不愧是‘國際張’,張家界的友善讓人熱淚盈眶。待疫情過去,我們還會再來的?!庇杏慰驮谖⑿派狭粞?。
安置在張家界青和錦江國際酒店的德國籍游客Anton告訴前來慰問的武陵源區(qū)政府工作人員,“中國的抗疫措施讓人放心,張家界善待游客的行動讓人安心?!?/p>
“不是親人勝親人,我們在這里很安心!風(fēng)雨過后見彩虹,我們還會再來的?!睖魪埣医绲挠慰蛣⑸赫f,滯留在張家界期間,她享受到了五星級的服務(wù),她期待張家界早日打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)。
“張家界人民非常熱情友好,我們現(xiàn)在就像一個大家庭,我學(xué)會了很多防疫知識,享受了很多美味食物?!倍砹_斯姑娘Anna說,疫情結(jié)束后,她還要再來張家界,“這里的人和風(fēng)景都很美。”
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